Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs partenaires et expédiés depuis la Chine. Chaque article est soigneusement choisi pour sa qualité et son design.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande arrive en France métropolitaine sous 10 à 20 jours ouvrés. Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte dès 35€ d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous d’abord à contact@bandana-chien.fr avant tout retour.
Comment être remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via votre moyen de paiement initial.
Quelles tailles de bandanas proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs tailles adaptées à toutes les races de chiens, des plus petits aux plus grands. Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les bandanas sont-ils lavables ?
Oui, nos bandanas pour chiens sont lavables. Nous recommandons un lavage à la main ou en machine à 30°C pour préserver les couleurs et la matière.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par email 6j/7 à l’adresse : contact@bandana-chien.fr. Nous faisons notre possible pour répondre dans les meilleurs délais.